الإنصات الذي ينقذ العلاقات

كثير من الخلافات يبدأ حين يستمع كل طرف ليجيب، لا ليفهم،

الإنصات يتطلب إمهال المتحدث حتى يتم فكرته، والسؤال عن المعنى قبل تفسير النية، والتمييز بين الوقائع والانطباعات،

ولا يعني حسن الاستماع الموافقة على كل ما يقال، بل الاعتراف بحق الآخر في أن يعرض رأيه كاملًا،

قد تغير دقيقة من الإنصات مسار حوار كانت الكلمات المتعجلة ستفسده،